一、ITSS服務(wù)能力成熟度概況
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標準是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導下，由信息技術(shù)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“IT服務(wù)”）標準工作組組織研究制定的。中國電子工業(yè)標準化技術(shù)協(xié)會(huì )信息技術(shù)服務(wù)分會(huì )委托第三方機構根據該標準對信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)能力成熟度評估。
ITSS標準包括運維、咨詢(xún)審計、云服務(wù)等方面的能力成熟度模型，該模型借鑒信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域有關(guān)成熟度的各類(lèi)模型而形成，是一個(gè)反映了服務(wù)能力管理水平的框架。該模型按運維服務(wù)組織能力建設和管理的發(fā)展歷程定義了逐步進(jìn)化的四個(gè)等級，自低向高分別為基本級、拓展級、改進(jìn)（協(xié)同）級和提升（量化）級，四級最低。
二、ITSS服務(wù)能力成熟度評估基本申請條件
1、申請單位在中國注冊并具備獨立法人地位；
2、已經(jīng)按照某個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域的通用要求標準或成熟度模型建立了服務(wù)能力體系；
3、能過(guò)提供相應領(lǐng)域的信息技術(shù)服務(wù)的能力管理、人員、資源、技術(shù)、過(guò)程及服務(wù)業(yè)績(jì)等有效證據。
三、ITSS運維服務(wù)能力成熟度評估的益處
1、部分地方政府出臺了相關(guān)的補助政策，可根據政策申請補貼；
2、有利于展示企業(yè)自身實(shí)力，提高參與市場(chǎng)競爭的能力，有利于投標；
3、有利于企業(yè)按照等級標準，加強自身建設，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、技術(shù)和管理能力；
4、有利于系統集成企業(yè)享受?chē)壹暗胤降膬?yōu)惠政策。
四、ITSS服務(wù)能力成熟度評估申請流程
1、申請機構首先需自行建立服務(wù)能力體系，并按體系運行滿(mǎn)3個(gè)月；
2、申請機構通過(guò)自評估，然后向第三方評審機構申請評估；
3、第三方評審機構根據企業(yè)申請登記對企業(yè)進(jìn)行評估，出具評估結果；
4、第三方評審機構向ITSS分會(huì )推薦，由ITSS分會(huì )組織專(zhuān)家評審；
5、ITSS分會(huì )評審通過(guò)后頒發(fā)ITSS運維服務(wù)能力成熟度證書(shū)。
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